۶مرحله شناخت مخاطب هدف برای ارزشمند کردن محتوا

۶ مرحله شناخت مخاطب هدف برای ارزشمند کردن محتوا

6مرحله شناخت مخاطب هدف برای ارزشمند کردن محتوا

شاید تا امروز این موضوع بارها و بارها برای شما پیش آمده باشد، که بخواهی کاری را شروع کنی، ولی نتوانی تشخیص دهی از کجا و چطور؟ مثل داستان کنکور خودم!

سالی که کنکور داشتم این اتفاق برایم افتاد. طبق توصیه دبیران و مشاورمون فقط درس می خواندم باور کن، روزی بالای ۱۰ ساعت! ولی نتیجه افتضاح بود، من هیچ جا قبول نشدم، البته زمان ما دانشگاه پیام نور، شبانه، آزاد و بین المللی نبود والا احتمالا مادرم برایم آش نذری می پخت.

سال بعد یا بقول کنکوریا سالی که پشت کنکور بودم یه دانشجوی موفق راهنمایی خوبی کرد که تا امروز آویزه گوشم شده، این گل پسر گفت؛

« بیین پسر خوب، فقط درس نخون، بشین اول سنگاتو با خودت وا کن، ببین تو کدوم درسا قوی تری و کدومشون ضعیف تر. یا اصلا از خودت سوال کن برای چی می خواهی درس بخوانی، چه هدفی پشت درس خواندنت داری و …»

با این فرمول دوستم، من سال بعد ۳ جا قبول شدم ( دانشگاه روزانه، تربیت معلم و استخدام معلمی با رتبه ۲ استان اصفهان)

حالا حکایت محتوا نوشتن توست. برای اینکه محتوایی بنویسی، که مخاطبت با عشق و البته با توجه به نیاز خودش تا ته مقاله همراهت باشه، باید اولین و مهم‌ترین اصل تولید محتوا نویسی را رعایت کنی والا مثل کنکور سال اول من رفوزه میشی!

اولین و مهم‌ترین گام برای تولید محتوای ارزشمند، شناخت عمیق مخاطب هدف شماست. زمانی که شما به خوبی بدانید مخاطب شما چه کسی است، چه نیازهایی دارد و به دنبال چه چیزی می‌گردد، می‌توانید محتوایی تولید کنید که دقیقاً همان چیزی باشد که آن‌ها به دنبالش هستند.

مراحل شناخت مخاطب هدف

۱. شخصیت‌سازی مخاطب:تو این مرحله باید حس درونی مخاطب درک کنی پس سعی کن یک شخصیت فرضی از مخاطب خودت بسازید. و به این فکر کنید که مخاطب تو چه ویژگی‌هایی دارد، چه مشاغلی دارد، چه علایقی دارد و چه مشکلاتی را تجربه می‌کند.

۲.تحلیل داده‌ها: اگر وبسایت دارید، یا در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، فیس بوک، تلگرام و … فعال هستید، از ابزارهای تحلیل داده (گوگل آنالیتکس، سرچ کنسول و …) برای بررسی رفتار کاربران خود استفاده کنید. این ابزارها به شما کمک می‌کنند تا بفهمید کاربران شما بیشتر به چه محتوایی علاقه‌مند هستند و چه صفحاتی را بیشتر بازدید می‌کنند.

۳. نظرسنجی و پرسشنامه: بدون واسطه از مخاطبان خود به طور مستقیم سوال بپرسید. مثلا؛ از طریق نظرسنجی‌، پرسشنامه‌ یا گروه‌های فوکوس این کار را انجام دهید.

۴. تحلیل رقبا: با دقت و تمرکز محتوای رقبای خود را مطالعه و بررسی کنید و ببینید رقبا روی چه موضوعاتی تمرکز دارند، و چه نوع محتوایی تولید می‌کنند.

۵. استفاده از پرسونای مخاطب
ایجاد پرسونای مخاطب به شما کمک می‌کند تا تصویر دقیقی از نیازها و ترجیحات مخاطبان خود داشته باشید. پرسونای مخاطب شامل اطلاعات جمعیت‌شناسی، رفتارها، انگیزه‌ها و چالش‌های مخاطبان است.

۶. تحلیل نظرات و بازخوردها در پلتفرم‌ها
نظرات و بازخوردهای مخاطبان در پلتفرم‌های مختلف (مثل شبکه‌های اجتماعی، انجمن‌ها و وب‌سایت‌ها) را بررسی کنید. این بازخوردها می‌تواند دیدگاه‌های مختلف و نیازهای مخاطبان را به شما نشان دهد.

ابزارهای تحلیل داده‌های مخاطبان

برای اینکه بتوانید محتوای خود را به طور موثر به مخاطبان هدف‌تان برسانید، نیاز به شناخت عمیقی از آن‌ها دارید. ابزارهای تحلیل داده به شما کمک می‌کنند تا رفتار، علایق و نیازهای مخاطبان خود را بهتر درک کنید. در ادامه برخی از محبوب‌ترین و کاربردی‌ترین این ابزارها را معرفی می‌کنیم:

ابزارهای تحلیل وبسایت

Google Analytics: قدرتمندترین ابزار رایگان برای تحلیل رفتار کاربران در وبسایت شماست. با استفاده از گوگل آنالیتیکس می‌توانید اطلاعاتی مانند تعداد بازدیدکنندگان، صفحات پربازدید، مدت زمان ماندگاری کاربران در هر صفحه، دستگاه‌های مورد استفاده و … را به دست آورید.

Google Search Console: ابزاری دیگر از گوگل که به شما کمک می‌کند تا عملکرد وبسایت خود را در نتایج جستجوی گوگل بررسی کنید. با استفاده از این ابزار می‌توانید کلمات کلیدی که کاربران برای پیدا کردن وبسایت شما استفاده می‌کنند، میزان کلیک روی نتایج جستجو و … را مشاهده کنید.

ابزارهای تحلیل شبکه‌های اجتماعی

Insights هر شبکه اجتماعی: هر شبکه اجتماعی (مثل اینستاگرام، فیسبوک، توییتر) ابزار تحلیل داخلی خود را دارد که به شما اطلاعاتی در مورد تعاملات کاربران با پست‌های شما، مخاطبان و … می‌دهد.

ابزارهای شخص ثالث: ابزارهایی مانند Hootsuite، Buffer و Sprout Social امکان تحلیل جامع‌تر چندین شبکه اجتماعی را به شما می‌دهند.

ابزارهای تحلیل ایمیل مارکتینگ

Mailchimp: علاوه بر ارسال ایمیل‌های گروهی، امکان تحلیل باز شدن ایمیل‌ها، کلیک روی لینک‌ها و نرخ لغو اشتراک را فراهم می‌کند.

ConvertKit: ابزاری دیگر برای ایمیل مارکتینگ است که به شما امکان می‌دهد تا رفتار مشترکین خود را بهتر درک کنید.
ابزارهای تحلیل محتوا

BuzzSumo: با استفاده از این ابزار می‌توانید محبوب‌ترین محتواها در یک موضوع خاص را پیدا کرده و بفهمید چه نوع محتوایی برای مخاطبان جذاب‌تر است.

Ahrefs: این ابزار به شما کمک می‌کند تا کلمات کلیدی رقبای خود را پیدا کرده و محتوای خود را بر اساس آن‌ها بهینه کنید.
ابزارهای تحلیل رفتار کاربر

ابزارهای تحلیل محتوا

Hotjar: این ابزار با استفاده از نقشه حرارتی و ضبط ویدیویی از رفتار کاربران، به شما نشان می‌دهد که کاربران در وبسایت شما چه می‌کنند و به چه قسمت‌هایی بیشتر توجه می‌کنند.

Crazy Egg: ابزاری مشابه Hotjar که به شما کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف طراحی وبسایت خود را شناسایی کنید.

هدفمندتر کردن محتوا پس از شناخت مخاطب هدف

با پاسخ دادن به این سوالات، بدون شک محتوای شما برای مخاطب هدف هدفمندتر و مؤثرتر می‌شود.

۴ ترفند مهم برای تولید محتوای ارزشمند

• کیفیت محتوا: همیشه بر کیفیت محتوا تمرکز کنید. محتوای شما باید مفید، دقیق و قابل اعتماد باشد.

• تازگی محتوا: سعی کنید محتوای خود را به روز نگه دارید. مخاطبان به دنبال اطلاعات جدید و به روز هستند.

• تنوع محتوا: از فرمت‌های مختلف محتوا استفاده کنید. متن، تصویر، ویدیو و اینفوگرافیک همگی می‌توانند برای انتقال پیام شما موثر باشند.

• ارتباط با مخاطب: با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به نظرات آن‌ها پاسخ دهید. این کار باعث می‌شود که آن‌ها احساس کنند برای شما مهم هستند.

به یاد داشته باشید، تولید محتوای ارزشمند یک فرآیند مداوم است. شما باید به طور مداوم مخاطبان خود را رصد کنید و محتوای خود را بر اساس نیازهای آن‌ها تغییر دهید.

شناخت مخاطب هدف یا به‌عبارتی «پرسونای مشتری» یکی از پایه‌های اصلی موفقیت در کسب‌وکار است، چرا که شناخت دقیق مخاطب به شما کمک می‌کند تا پیام‌ها، محصولات و خدمات خود را به گونه‌ای ارائه دهید که مورد علاقه و نیاز واقعی او باشد. به‌طور کلی، شناخت مخاطب هدف در سه مرحله کلی انجام می‌شود:

۱. بخش‌بندی و تقسیم‌بندی مخاطب
در این مرحله، شما مخاطبان را بر اساس ویژگی‌هایی مثل سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی، تحصیلات، درآمد، علایق و سبک زندگی دسته‌بندی می‌کنید. این اطلاعات اولیه به شما کمک می‌کند تا درک اولیه‌ای از مخاطبانتان داشته باشید و بتوانید به راحتی آن‌ها را به دسته‌های مختلف تقسیم کنید. به عنوان مثال:

اگر شما در حوزه‌ی آرایش و بهداشت پوست و مو فعال هستید، شاید بخواهید مخاطبانتان را به دسته‌های جوانان، زنان خانه‌دار، شاغلان و ورزشکاران تقسیم‌بندی کنید.
در حوزه‌ی تولید محتوا و دوره‌های آموزشی طراحی سایت، مخاطبین می‌توانند به دانشجویان، صاحبان کسب‌وکارهای کوچک و افرادی که قصد دارند مهارت‌های دیجیتال خود را ارتقا دهند، دسته‌بندی شوند.
۲. شناسایی نیازها و مشکلات مخاطب
در این مرحله، باید بفهمید مخاطبان هدف شما چه نیازها و مشکلاتی دارند که می‌توانند با استفاده از محصول یا خدمات شما حل شوند. بهترین راه برای کشف این نیازها و مشکلات، انجام نظرسنجی‌ها، تحلیل رقبا و بررسی بازخوردهای مشتریان است.

مثال ایرانی: فرض کنید کسب‌وکار شما در زمینه طراحی سایت فعالیت می‌کند و مخاطب هدف شما صاحبان کسب‌وکارهای کوچک هستند. از طریق مصاحبه و نظرسنجی می‌توانید بفهمید که یکی از مشکلات عمده‌ی آن‌ها، عدم دسترسی به راهکارهای ارزان و ساده برای ساخت وب‌سایت است. بنابراین، می‌توانید یک دوره‌ی آموزشی آنلاین طراحی کنید که به‌طور ویژه برای این دسته از مخاطبان قابل استفاده باشد.

۳. تعیین رفتار و عادت‌های مخاطب
در این مرحله باید سبک زندگی، الگوهای خرید، عادت‌های مصرف رسانه، و حتی علاقه‌مندی‌های تفریحی مخاطبان را شناسایی کنید. این اطلاعات به شما کمک می‌کند که محتوای خود را در مکان‌ها و زمان‌هایی ارائه دهید که احتمال بیشتری دارد مخاطب به آن توجه کند.

مثال آمریکایی: تصور کنید که یک برند لوازم ورزشی هستید و می‌خواهید محصولات جدیدتان را به نسل جوان معرفی کنید. اگر مخاطبان شما اکثراً کاربران اینستاگرام و تیک‌تاک باشند، می‌توانید در این پلتفرم‌ها تبلیغ کنید و با اینفلوئنسرهای ورزشی همکاری کنید.

نتیجه‌گیری و ایجاد پرسونای مشتری
در نهایت، با استفاده از تمام این اطلاعات می‌توانید پرسونای مشتری خود را به صورت مشخص ایجاد کنید. این پرسونا شامل ویژگی‌ها، نیازها، مشکلات و عادات مخاطب شما است و به شما کمک می‌کند که در تمامی مراحل بازاریابی و تولید محصول، توجه بیشتری به نیازهای واقعی مخاطب هدف خود داشته باشید.

به عنوان مثال:

پرسونای یک دانشجوی طراحی سایت می‌تواند اینگونه باشد: “دانشجوی ۲۵ ساله‌ای که به دنبال یادگیری مهارت‌های دیجیتال برای یافتن شغل است، نیاز به آموزش‌های ساده و مقرون‌به‌صرفه دارد و از اینستاگرام و لینکدین برای جستجوی دوره‌های آموزشی استفاده می‌کند.”